2021年4月自学考试《管理学原理》知识点复习(33)

行为改造型激励理论

(一)强化理论：强化理论是由美国的心理学家和行为科学家斯金纳提出的。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果(奖励或惩罚)，它在-I定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。

1.强化的种类

(1)正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。负强化：预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。

(2)惩罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段(如批评行政处分、经济处罚等)表示对某种不符合要求的行为的否定。

(3)自然消退：又称衰减，是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。

2.强化理论的行为原则

(1)目标原则：即要树立鼓舞人心的目标，使人的行为有明确的目的，以使行为不断得到正强化。

(2)小步子原则：即把一个复杂过程划分成若干小步骤来完成，使人在工作中步步有成果，从而不断得到正强化。

(3)及时反喷原则：就是使人及时了解到行为结果，这本身就具有强化作用，好的结果能鼓舞人心，使人努力，坏的结果能提醒人分析原因，自我纠正。

(4)正、负强化相结合原则：即对正确行为及时给予正强化，对错误行为及时给予负强化，才能有效控制行为。

(二)归因理论：归因理论是美国心理学家海德首先提出的，后由罗斯等人加以发展。归因理论是说明和推论人们活动因果关系的理论。

归因理论认为，人们对过去的成功与失败，一般会有四种归因：努力、能力、任务难度和机遇。这四种因素又可按内外因、稳定性和可控性进一步分类：

(1)从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。

(2)从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素。

(3)从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。

因此归因理论可以帮助管理者分析自已及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导，从而有利于以后的成功。

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