“7S”模型中，“软性的S”是（　）。

A：战略、制度、人员和作风

B：结构、制度、人员和技能

C：制度、人员、作风和技能

D：战略、结构、制度和技能

答案：

C

解析：

帕斯卡尔和阿索斯的《日本企业管理艺术》这本书的核心就是7S管理模型。他们认为日本企业的成功之处在于他们重视软性的S—作风、共享价值观、技能和人员。相反，西方则将注意力集中在硬性的S—战略、结构和制度上。