流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（　）。

A：流程整合

B：流程分析

C：流程规范化

D：流程协调

答案：

C

解析：

流程管理内容　　（1）流程改进（对现有流程进行分析和改进）　　（2）流程规范化。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施.改进之后的流程,最终要用于指导业务活动的具体实践.为了保证新流程的严格贯彻和实施,就需要以规范化的方式把流程固定下来。