2021-04-15 18:21:00 来源：中国教育在线
提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）。
A：彼得·圣吉
B：克劳士比
C：费根堡姆
D：戴明
答案：
D
解析：
戴明：“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。” 彼得·圣吉：提出了系统思考的概念。
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