【导语】中国教育在线成人自考频道根据《全国各类高等教育自学考试学校招生复习考试大纲》收集整理了《商业伦理导论》备考资料以供广大考生参考，具体如下：
2022年自考《商业伦理导论》模拟试题八十
三、名词解释
1、公共关系：也称公众关系。公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。
2、部门关系：是指企业内部各个事业部或职能部门之间的协作关系，这种关系本质上是在利益一致基础上的合作关系。
3、声誉管理：是对企业声誉的创建与维护是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资交往等手段从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理。
4、股东关系：也称“金融公共关系”，是指企业与投资者、股票交易商、股票经纪人、证券分析家、托管银行、投资公司等金融公众关系。
5、消费者关系：简称顾客关系。指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。顾客是企业最重要的外部公众，建立和维护与顾客的良好关系，满足顾客需求是企业一切经营活动的出发点和归宿点。
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