企业与消费者关系构建

消费者第一；消费者是上帝；满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点

以优质的产品建立顾客关系的基本保证；以完善的服务强化顾客满意；以自家人理念强化顾客忠诚；双向的信息交流史实现良好顾客关系的手段

企业与员工关系构建

尊重人；关心人；公正地对待人

建立企业员工的共同愿景；强化以人为本的理念；关注员工的利益；提供全方位的培训；加强沟通与交流

企业与供销商关系构建

寻找共同的利益点和价值增长点；稳定关系、密切合作；在新的基础上发展战略合作伙伴关系

着眼未来、韬光养晦；求实为本，增进了解；讲究信用，互惠互利；诚意合作、共同发展

企业与所有者（股东）关系构建

在符合价值观的前提下努力使企业取得最大限度的利润；股东长期持有本企业的股票

建立明确股东关系目标；尊重股东的特权意识；加强与股东信息沟通

股东是企业的主要投资人，与企业生存发展休戚相关；股东可以为企业的经营管理和决策提供支持和帮助；股东是企业最强大的顾客群

企业与竞争者的关系构建

公平竞争；相互学习；彼此沟通；加强合作

增加企业自身的竞争优势：作为标杆，鲶鱼效应；共同培育新市场

企业与社区的关系构建

维护社区长时期所形成的风俗习惯；积极参与社区建设与发展

树立新型的社区意识；加强社区与公众的沟通；积极参与社区建设

企业与政府关系构建

懂政策、讲艺术、勤汇报、抓机遇、摸信息

中央：纳增值税，及时完税；照章纳税，不偷税漏税；以多种方式支援国家建设；密切双方关系；寻求政府支持

地方：积极响应政府号召，参加公益活动；认真贯彻方针、政策、法规、条例；合法经营、照章纳税；积极安排就业