2022年10月自考《行政管理学》模拟练习题——案例分析题1

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刘强是某市交通局人事处处长。这几天，他一直为机关内部一项新的考核改革方案而闷闷不乐。该方案由人事处提出， 并得到了局领导的批准，但是该方案出台后，却遭到了其他部门的不满和抵制。办公室王主任说：“新制度不太符合我们机关的实际情况。”法规处的张处长则认为，这项新制度的提出太过仓促，在短时间内难以被全局机关干部接受，不利于调动大家的工作积极性。其他一些职工对新考核方案及刘强在方案推行过程中的一些做法也有意见。刘强认为，这项新考核方案在制定期间既咨询过很多专家， 又吸收了局机关部分人员的意见，新方案本身并不存在很大的问题，  但现在大家对方案有意见，也许是其它方面存在一些问题。于是， 为了使新方案能够顺利实施，刘强便利用休息时间，不断地和各部门领导及职工进行交流，还利用“五一”长假和联欢会的机会，耐心地和大家交流对考核问题的一些看法。通过相互交流和沟通，大家对新方案有了较多的了解，对刘强的工作也给予了较多的肯定。在此基础上，刘强又用了一周的时间对新方案进行修改完善，再由局办公会进一步讨论通过。最终，新方案的实施得到了大家的支持。问题：结合案例说明:

（1） 什么是行政沟通？

答：行政沟通行为是政府机关组织及其工作人员在政府系统内部以及政府系统与其他社会系统之间，凭借一定媒介，交流传递政策信息、思想观点，以达到相互理解、协同合作，最终实现政府管理目标的一种管理活动和过程。

（2）行政沟通的目的是什么？

答：①行政沟通对于任何一个行政组织及其运行来说是非常必要的。行政沟通系统经常表现出种种不协调的现象，这种不协调的现象的产生有许多原因，但其中一个重要原因就是行政沟通不善，行政系统与环境之间、行政系统内部的工作人员之间，缺乏认识上的一致， 从而产生各种不协调。。②行政沟通的目的是为了达到相互理解、协同合作，以共同实现行政管理目标。

（3）按照行政组织的沟通类型，本案例中的行政沟通属于什么沟 通？

答：非正式沟通是指不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的沟 通，是一种不为官方正式承认的信息传递活动。案例中的刘强利用

休息时间，不断地和各部门领导及职工进行交流属于非正式沟通。

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