2022年自考《护理管理学》练习试题及答案13

一、简答题

1、什么是强化理论中的“惩罚”?简单分析“惩罚”措施的利弊。

答：惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良刺激出现的过程。例如对于年服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣除奖金的处理，从而杜绝护士服务态度差的现象。

惩罚属于消极的行为改变手段，容易使员工产生抵触情绪，从长远来讲不利于组织目标的实现。管理者要擅长运用正强化，引导员工的正性情绪，以激励员工的行为朝向组织目标。

2、简要阐述期望理论的主要观点。

答：期望理论由美国心理学家弗鲁姆(V．H．Vroom)提出，

认为：预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。

第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。

第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。

第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。

由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达：

激励水平(M)=期望(E)×关联性(I)×效价(V)。

从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。

只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。