2022年自考《消费心理学》复习试题7

第二部分非选择题

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.简述影响消费者记忆的客观因素。

32.简要说明消费需要变化的规律。

33.简述气质对消费者行为的影响。

34.消费者价格心理的一般特征有哪些?

35.怎样促使POP广告引人注目?

四、分析论述题(本大题15分)

36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

37.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。

通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?