2022年自考《管理心理学》模拟试题三十七

三、名词解释

1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标。

2、激励：激励就是激发鼓励的意思，就是指通过管理工作创造一定的条件，激发起管理者实现工作的积极性，主动性和创造的精神。激励的方式有：外部激励和内部激励两种。

3、领导：领导一定要有领导者与被领导者;领导本身是一个动态的过程;领导的目的是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。

4、群体凝聚力：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。

5、非正式群体：指非正式规定的，是人们在共的劳动生活中自然而然形成的群体。

四、简答题

1、马斯洛需要层次论的基本内容。

答：1).生理的需要;2).安全的需要;3).友爱和归属的需要;

4).尊重的需要;5).自我实现的需要

马斯洛认为人的5种需要分为高低两级，并且按次序上升。人只有在低级需要得到一定的满足之后，才会去追求高级需要。

2、造成沟通障碍的主要因素有哪些?

答：(1)文化障碍，文化障碍主要有语义的障碍、经验的障碍、文化程度的障碍。

(2)社会障碍，有地位的障碍、职业的障碍、组织结构的障碍

(3)心理障碍，心理障碍主要有认识障碍、态度障碍、情绪障碍和个性障碍。

3、凯尔曼的态度形成三阶段是什么?

答：(1)服从，服从是指人们为了获得报酬和避免惩罚，而采取的表面顺从的行为;(2)同化，同化是指人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己和他人或团体形成一种友好的关系;

(3)内化，内化是一个人真正地从内心深处相信并接受他人的主张、观点而彻

4、群体沟通的一般模式包括哪几部分?

答：群体沟通一般模式的基本要素为发信信息、编码、讯道、译码和接收者。

5、需要、动机和行为的关系如何?

答：需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。

6、管理机制有效的条件有哪些?

答：管理机制有效性条件：(1)、参与约束;(2)、激励相容;(3)、信任;(4)、绩效评估

7、管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果?

答：(1)、逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，士气低落，人员成本费用高，产出效益低;(2)道德风险，人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产。

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