第四章 旅游接待中的应变处理

一、单项选择题

1、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：(  )。

A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

C、向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施

D、全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

2、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向 打电话。(   )

A、ll0 B、ll9 C、120 D、122

3、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有(    )。

A、中国护照、中国签证 B、美国护照、中国签证 C、中国护照、美国签证 D、美国护照、美国签证

4、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发(　 　)。

A、一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B、一次性有效的中华人民共和国出境通行证

C、港澳居民来往内地通行证 D、一次性有效的入出境通行证

5、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是(　 　)。

A、帮他买药 B、建议他去看医生 C、拿自己的备用药给他服用 D、婉言拒绝

6、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于(　 　)。

A 、错接 B、空接 C、漏接 D、正常

7、游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找。(　 　)

A、全陪 B、地陪 C 、领队 D、游客

8、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅行证明》，应向遗失地有关部门报失，由 核实后发给一次性有效的出入境通行证。(　 　)

A、公安局 B、中国旅行社 C、地接社 D、公安局或中国旅行社

9、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由 同意并签字。(　 　)

A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、领队

10、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列 的做法。(　 　)

A、地陪和全陪必须交换旅游团 B、全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团

C、地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团 D、地陪和全陪都不必交换旅游团