全国2011年1月高等教育自学考试

电子商务与电子政务试题

课程代码：04754

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.电子政务与传统政务最显著的区别是( )

A.行政业务流程的集约化和高效化

B.与公众进行沟通的实时化和双向化

C.信息资源的数字化和信息交换的网络化

D.政府工作透明化和服务个性化

2.电子商务的实施主体是( )

A.企业客户 B.社会公众

C.政府机构 D.商业机构

3.下列关于加密技术的说法正确的是( )

A.通常情况下，人们把加密前后的文本统称为密文

B.对称加密技术的加密和解密均采用同一个密钥

C.非对称加密技术中，公钥的发布也需要保密

D.对称加密技术的加密、解密速度较慢

4.在电子商务的应用框架中，建立网上商城属于( )

A.贸易服务层 B.电子商务应用层

C.信息传输层 D.网络基础设施层

5.企业在B to B电子商务的发展阶段中，不仅注重内部流程，还透过上、下游一起协同合作，整合企业内外流程，此时处于( )

A.电子数据交换阶段 B.基础的电子商务阶段

C.电子交易市场阶段 D.协同商务阶段

6.在网络支付体系中，参与电子商务活动的各个主体发放和管理数字证书的机构是( )

A.认证中心 B.支付网关

C.商家开户行 D.客户开户行

7.GIS指的是( )

A.条码技术 B.地理信息系统

C.全球定位系统 D.射频识别技术

8.下列选项中，影响网上消费者行为最重要的因素是( )

A.产品特性 B.产品价格

C.产品挑选范围 D.购物便捷性

9.在页面上浮动的小图片或小动画，随鼠标的滑动而上下移动的网络广告是( )

A.通栏广告 B.按钮广告

C.移动图标广告 D.插页式广告

10.构建政务专网、政务内网、政府外网等网络硬件设施、网络操作系统和其他基础性软件系统，它们是处于电子政务技术结构的( )

A.基础平台 B.应用平台

C.维护管理体系 D.标准化体系

11.电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的( )

A.CRA理论 B.CRB理论

C.CRM理论 D.CRP理论

12.GRP的前提是信息系统的( )

A.集成应用 B.合成应用

C.集合应用 D.组合应用

13.办公自动化的英语缩写是( )

A.AO B.BO

C.OA D.OB

14.流程优化方法中，首创标杆管理方法的是( )

A.施乐公司 B.丰田公司

C.福特公司 D.通用公司

15.电子政务系统规划的首要原则是( )

A.以公众需要为目标 B.以政府职能为目标

C.以信息资源规划为先导 D.以标准化为基本尺度

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16.从政府与用户交互的角度来看，电子政务的模式有( )

A.部门间协同工作 B.公文电子化

C.网上信息双向互动 D.在线事务处理

E.网上信息发布

17.著名的网络支付安全协议有( )

A.CA B.EFT

C.POS D.SET

E.SSL

18.档案管理功能包括( )

A.鉴定 B.归档

C.检索 D.保管

E.保密

19.BPR定义中的核心特征包括( )

A.“根本性”思考 B.“彻底性”再设计

C.“巨大改善” D.“流程”

E.“业务”

20.在电子政务系统建设的框架中，安全支撑体系包括( )

A.信任服务体系 B.可信时间戳服务

C.授权管理基础设施PMI D.密钥管理中心

E.网络信任域基础设施

三、填空题(本大题共10 小题，每小题1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

2l.电子政务的前提是政府信息化，电子商务的前提是___________。

22.C/S结构即大家熟知的客户机/___________结构。

23.电子商务应用框架的两个支柱中，一个支柱是安全和技术标准支柱，另一个支柱是___________和法律法规支柱。

24.网络支付体系中，银行内部以及银行之间进行通信的专用网络是___________。

25.根据编码方式，条码可以分为一维条码和___________两类。

26.由于消费者的不同需求层次、不同国别、不同民族、不同信仰、不同生活习惯，网络消费者的需求呈现出明显的___________。

27.在电子政务的基本模式中，政府通过网络系统为公民提供各种服务功能的是__________电子政务。

28.推动政务管理创新的关键是___________。

29.两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统是___________。

30.标杆管理中，需要首先确定“___________”，以便于与企业自身进行对比。

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

31.Internet基本服务

32.电子货币

33.第三方物流

34.G to G

35.政府的知识管理

五、简答题(本大题共5小题，每小题7分，共35分)

36.电子商务同传统的商务方式相比呈现出哪些新特点?

37.简述电子商务系统的组成部分。

38.简述电子商务的物流管理内容。

39.如何理解客户导向的电子政务?

40.简述电子化公务处理系统的功能。

六、论述题(本大题共1小题，共10分)

4l.试述在传统职能管理模式下，组织的业务流程主要存在的问题。