2022年自考《网络营销与策划》试题（7）

五、案例题:本题16分。

33. BJ 的材料

BJ创建于2006年，现已发展成为行业领先的人才共享众包平台。BJ开创性地为技能人才(也称接包方)与雇主(也称发包方)搭建起双边市场，通过线上线下资源整合与大数据服务，实现人才与雇主精准无缝对接。发包方在BJ平台发布任务，描述任务的具体需求情况，接包方在平台上获取任务信息后根据自己的实际情况确定是否接受任务，在其接受并完成任务后由发包方确认并获得劳务费。

BJ开发了移动端App,基于大数据分析实现精准营销。根据访问会员的特点精选推广方式，定位最有价值的用户群，根据用户访问和咨询记录为他们推荐个性化业务。同时，BJ通过整合平台专业人才资源，打造了企业管家模式为雇主提供一对一服务。为吸引新客户在平台发布任务，BJ采取了一系列站点销售促进活动:允许其免费

发布一个一定范围内的任务;从第二个任务开始，平台收取任务金的20%作为服务费，同时给予一定的积分，积分达到一定额度后可以换购平台现金券;平台与发包方在节假日共同开展一些促销活动;推出会员制，VIP 会员每年缴纳一定费用，可享受任务发布置顶、延长发布时间、定向专业人才精准推送等额外服务。

为维护与客户的关系，BJ采取了如下策略:提供安全的第三方支付方式及完善的平台管理制度;加强与任务发包方及接包方的双向沟通，协调二者矛盾;从任务发布开始给予用户全面细致的服务，保证用户在任务完成的全过程中能得到问题解答。通过十余年的努力，BJ 注册用户已达2000万，通过在线平台为海量的雇主解决了问题，也让技能型人才获得了一定收益。

请结合案例材料，回答下列问题:

(1) BJ基于移动大数据，采用了哪些精准营销方法? (6分)

(2)分析BJ采用了哪些站点销售促进方式。(4分)

(3)分析BJ采用了哪些客户关系维护策略。(6分)