2022年自考《网络经济与企业管理》试题7

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出,错选、多选或少选均无分。

31.在网络时代,企业的利益相关者包括

A.股东

B.管理层

C.债权人

D.员工

E.政府

32.管理活动中,控制的方式分为

A.预先控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.协调控制

E.自动控制

33.现代企业的促销方式有

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公关宣传

E.分销

34.企业的核心能力的特性包括

A.有价值的创造能力

B.异质性

C.难模仿性

D.不可交易性

E.静态性

35.客户关系管理的意义在于

A.经营理念更新的需要

B.改善营销职能,提升销售业绩

C.降低企业成本,提高运营效率

D.改善客户服务,提高客户满意度

E.优化企业流程,提高市场份额