2022年自考《网络经济与企业管理》试题2

6.战略经营单位有较高的市场增长率和较高的市场份额,则其属于波士顿矩阵中的

A.明星类

B.问号类

C.金牛类

D.瘦狗类

7.客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的营销管理模块的功能不包括

A.市场调查

B.市场分析

C.市场预测

D.市场活动管理

8.客户关系管理系统架构包括的子系统不包括

A.信息技术管理子系统

B.数据分析管理子系统

C.客户服务管理子系统

D.客户合作管理子系统

9.对于历史价值和潜在价值都较低的客户，较为合理的措施是

A.放弃

B.培育

C.维持

D.投资

10.用一种新的组织模式代替实行传统组织模式的做法是指

A.组织结构柔性化

B.组织结构虚拟化

C.组织结构扁平化

D.组织结构网络化