2022年自考《网络经济与企业管理》模拟试题二十

6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是( B )

A.明星类 

B.问号类

C.金牛类 

D.瘦狗类

7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿?( A )

A.客户需求 

B.产品销售

C.市场份额 

D.企业利润

8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是( A )

A.维持 

B.投资

C.放弃 

D.培育

9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的( B )

A.支出中心 

B.收入中心

C.数据中心 

D.计算中心

10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是( D )

A.网络化组织 

B.扁平化组织

C.虚拟化组织 

D.层级制组织

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