2022年自考《公共关系学》模拟试题七十九

10.下列说法正确的是( )。

A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求

B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动

C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理

D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理

E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯

【正确答案】 ACD

【答案解析】公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作，而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作;很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念，他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯。参见教材P71

11.公共关系的基本理论知识包括( )。

A.公共关系的基本概念

B.公共关系的由来和历史沿革

C.公共关系的职能

D.公共关系活动的基本原则

E.公共关系三大要素的概念和类型

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念;公共关系的由来和历史沿革;公共关系的职能;公共关系活动的基本原则;公共关系的三大要素(社会组织、公众和传播)的概念和类型;不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容;公共关系工作的基本程序等。参见教材P72

12.具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括( )。

A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息

B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作

C.弄公共关系与自己的工作职责的关系

D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标

E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括：①弄公共关系与自己的工作职责的关系;②努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标;③在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作;④让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息。参见教材P79

13.下列( )均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。

A.生产部门的质量问题

B.销售部门的服务态度问题

C.人事部门的职工关系

D.办公室的社区关系

E.门卫的仪表仪态

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等，均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。参见教材P80

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