2022年4月自考《公共关系学》模拟试题一答案-5

四、综合题(共 1 题，共 10 分)

40、(1)【考点】公共关系人员的公共关系意识

答案：1.为了不使东京回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员与这些乘客沟通并帮 助乘客换乘其他公司的飞机，体现了英航公司公关人员具备服务意识 、沟通意识;2.英国航空公司公关人员的努力使英航公司在顾客心目中拥有了用金钱也难以买到的良好形象，体 现了英航公司公关人员具备形象意识、长远意识。

(2)【考点】公共关系人员的公共关系意识

答案：(1)还应具备互惠意识、创新意识。(2)互惠意识是公共关系的功利意识。一个处在竞争社会中的组织，需要有一种竞争态势，但这种竞争不应是“你死我活”或“大鱼吃小鱼”，而应是既竞争又合作，共同发展，共同前进。(3)塑造组织良好形象是一个创新过程。 组织的良好形象一旦塑造起来，就需要相对稳定。但相对稳定并不等于一成不变，它应是一种积极的稳定，即在稳定中孕育发展，包含发展。

推荐阅读：

2022年4月各省成人自学考试报名时间及报名入口汇总

2022年4月各省自考准考证及考试通知单打印时间及打印入口汇总