2021年自考《管理心理学》章节试题18

一、简单题

1.冲突管理的策略由哪些?

冲突管理的具体策略主要包括：树立高级目标、增进沟通与理解、采用强制方法、解决问题以及协商、调解和仲裁解决

2.例举常见的团队类型?

根据团队的目标、功能和特点，可以将团队分为四种类型：问题解决型、自我管理型、多功能型和虚拟型

3.有效团队的特征是什么?

有效团队的特征有：认同的目标、互补的技能、相互之间的信任、一致的承诺、良好的沟通、恰当的领导、内部和外部支持

4.建设有效团队的途径有哪些?

团队建设的途径包括“价值观途径、角色定义途径、人际互动途径和任务导向途径。而任务导向途径又包括目标确定法和问题解决法。