2021年自学考试《社会行政》章节练习题及答案47

一、社会服务机构决策的一般程序

1、发现问题(决策是为了解决问题而进行的，界定问题理解问题的情境是十分必要的。)

2、确定目标(明确问题后需要确定目标)

3、拟定方案(设计设计具体的实施方案来实现目标，制定多个备选方案，并从中选中所需要的方案)

4、比较、分析方案(社会服务项目的确定是众中选优，通过比较分析显示各种方案的利弊)

5、选择方案(在仔细去哪横的基础上，选择能有效的解决社会问题或满足社区需要的最满意和可行的方案)

二、社会服务机构的决策方法一般采用何种决策技巧?

1、专家决策法

这种方法叫做德尔菲法，此方法强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。

2、头脑风暴法

通过会议形式，鼓励与会者不断产生或改进想法，从而找到解决问题的创造性方法。

3、可行性分析法

社会服务机构在决策时选择那些能有效解决社会问题或满足社区需要的最理想和可行的方案。

4、参与式决策

此决策不但吸收机构的一般工作人员参与决策，而且可能吸收服务对象参与决策。

三、社会服务计划的程序

1、确定社会需要

社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种社会福利的要求，发现在满足需求时存在的问题。发现问题，评估需求时服务计划建立的首要基础。

2、提出备选的服务方案

提出备选的服务方案是指根据调查和预测的有关数据、资料，尽量发掘各种可行的计划草案，在此基础上，对各种备选方案的优缺点进行比较评估。

3、选择方案

选择方案就是决策者对各种可行方案进行综合分析，选择更能有效的解决社会问题或满足社区需要的理想和可行的方案。

四、简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要

感觉到的需要，这种需要时对象本身所感受到的。表达的需要，即个人将感觉到的需要转化成对某种社会服务的使用。规范性的需要，社会服务应该有规范性标准，如果社会服务不符合专业人员所制定的标准，则社会便产生规范性需要。比较的需要，即社会服务之间存在比较。

五、社会服务计划的影响因素

1、外部政治经济环境的制约

社会服务计划的制定和实施，是在一定社会福利制度。社会政策的引导下进行的。

2、服务对象

社会福利服务所面临的最大课题一方面是经费短缺问题，另一方面是服务对象的需求不易充分掌握。

3、机构间关系

服务计划应该考虑相关机构间的紧密合作。

4、组织自身的能力

组织的战略和计划的制定最主要地就是要是以组织自身的能力为基础。

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