课程代码：08722

　　请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

　　选择题部分

　　注意事项：

　　1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

　　2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。

　　1.展览项目SWOT分析中的S代表

　　A.优势 B.劣势

　　C.机会 D.威胁

　　2.在展览项目的财务分析中，盈亏平衡销售面积的计算公式是

　　A.盈亏平衡销售面积=展览项目变动成本÷(平均售价—固定成本)

　　B.盈亏平衡销售面积=展览项目固定成本÷(平均售价—变动成本)

　　C.盈亏平衡销售面积=展览项目变动成本÷(平均售价—平均固定成本)

　　D.盈亏平衡销售面积=展览项目固定成本÷(平均售价—平均变动成本)

　　3.直接负责展览会的策划、组织、操作与管理，并对展览会承担主要财务责任的办展单位是

　　A.主办单位 B.承办单位

　　C.协办单位 D.支持单位

　　4.在展会现场管理中，参展商行为管理的主要工作依据是

　　A.招展函 B.参展合同

　　C.参展申请表 D.展会会刊

　　5.在开发展会新客户的过程中，办展机构为参展商提供专业观众分析报告这一做法是促成展会客户购买行为的常用策略之一，即

　　A.提供特定信息 B.解决参展顾虑

　　C.宣传预期利益 D.采取激励措施

　　6.展会危机发生后，办展机构应遵循的媒体策略是

　　A.建立关系 B.掌握主动

　　C.表明态度 D.避而远之

　　7.品牌的实质是

　　A.差异化 B.高品质

　　C.高利润 D.知名度高

　　8.国际博览会联盟(UFI)对国际顶尖级品牌展览会进行认证时，主要依照的条件有4个，其中国外参展商必须超过

　　A.5% B.10%

　　C.15% D.20%

　　9.构成展览会品牌文化内涵最重要的组成部分是

　　A.名字 B.主题

　　C.理念或口号 D.标志

　　10.一些跨国展览公司为抢占中国这个巨大的发展市场，开始逐渐将其在本国举办获得巨大成功的品牌展放到中国举办，这种做法属于展览会品牌扩张的形式之一，即

　　A.品牌创造 B.品牌推广

　　C.品牌移植 D.品牌拓展

　　11.展会主办单位提供旅行服务的常见操作方式是

　　A.主办单位自行安排 B.观众赞助

　　C.媒体赞助 D.指定旅行代理商

　　12.大多数情况下，组织出国展的第一步是

　　A.招展 B.选择展览会

　　C.征集展品 D.索取展会邀请函

　　13.在筹备展览会论坛时，对国内演讲嘉宾发出邀请的时间至少应提前

　　A.1个月 B.2个月

　　C.3个月 D.半年

　　14.对于展览会而言，鲜明的论坛主题必须符合的标准是

　　A.独特性 B.创新性

　　C.可操作性 D.前瞻性

　　15.利用直接邮寄方式开展营销时，第一项重要的工作是确定

　　A.邮寄时间 B.邮寄资料的内容

　　C.邮寄名单 D.邮寄方式

　　16.在展览市场分析中，外部环境是指展览公司不可控制的各种因素，具体包括政治、经济、社会文化、科学技术、法律和

　　A.国民素质 B.交通运输

　　C.产业发展状况 D.竞争对手

　　17.为选择合适的办展行业，办展机构可以使用的细分变量主要有四种：最终客户、客户规模、地理位置和

　　A.行为标准 B.产业规模

　　C.人口统计 D.追求的利益

　　18.常见的招展代理形式有4种，其中承担风险最大的是

　　A.独家代理 B.承包代理

　　C.多家代理 D.排他代理

　　19.在“第11届上海国际服装博览会”这一展会名称中，属于限定部分的是

　　A.第11届 B.服装

　　C.国际博览会 D.第11届上海国际

　　20.在对展览项目执行方案进行评估时，办展频率应符合

　　A.产业规模 B.产业特点

　　C.产业技术含量 D.产业结构

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.展览会宣传推广与专业观众组织的区别在于

　　A.目标范围 B.影响力 C.持续时间

　　D.实施渠道 E.重要性

　　22.一个完整的网上交易系统至少包括的板块有

　　A.网络交易平台 B.客户互动系统 C.安全管理制度

　　D.售后服务系统 E.客户认证系统

　　23.展览会危机的类型有

　　A.社会因素 B.自然因素 C.运作因素

　　D.经济因素 E.安全因素

　　24.与展会知识产权有切身利益关系的相关主体有

　　A.行业主管部门 B.展会主办单位 C.参展商

　　D.专业观众 E.搭建商

　　25.展会品牌管理的原因有

　　A.全球信息化 B.经济效益 C.竞争加剧

　　D.产业健康发展 E.经济全球化

　　非选择题部分

　　注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、判断分析题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　判断下列各题，在答题纸上正确的打“√”，错误的打“×”，并对判断为错的表述进行更正。

　　26.由于办展机构在确定展品范围的同时也明确了目标参展商和观众，因此展品范围所包含的类别越丰富越好。

　　27.为吸引那些参展规模大或在行业内有很大影响力的企业或组织参展，办展机构往往会给他们一定的招展价格折扣，这种折扣被称之为差别折扣。

　　28.举办展览会的逻辑顺序是先有展览会，继而招徕参展商，然后才有专业观众。

　　29.在展览会的开幕式上，领导的讲话稿和主办单位的新闻通稿在核心内容上大同小异，但前者还可以带有个人的感情色彩。

　　30.展览会论坛的结束意味着论坛工作小组工作的结束。

　　31.展会现场的安全管理主要涉及盗窃、火灾、卫生三个方面。

　　32.展会客户关系管理流程的第一步应该是办展机构引入CRM系统。

　　33.从展会客户关系管理的角度看，展会组织者与客户(以参展商为代表)之间最高境界的关系类型是可靠关系。

　　34.正确表示参展商满意度的方程式是参展商满意度=实际价值-展前期望。

　　35.展会危机管理第三阶段的关键是制定危机管理行动计划。

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　36.品牌

　　37.投资利润率

　　38.招展函

　　39.出国展览会

　　40.展览会危机

　　五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　41.简述面谈调查法的优缺点。

　　42.简述招展策划书的内容。

　　43.简述专业观众组织的内容。

　　44.简述网上展览会的优势。

　　45.简述主办单位在撤展期间的主要工作。

　　六、案例分析题(本大题10分)

　　46.请阅读下面的案例后，回答问题。

　　慕尼黑上海电子展，慕尼黑上海激光、光电展的办展理念是打造行业内独一无二的市场交流平台。因此，在2007年3月慕尼黑上海电子展，慕尼黑上海激光、光电展(LASER.World of Photonics China)联合中国国际半导体设备、材料、生产和服务展览暨研讨会(SEMICON China)，以及中国国际电子电路展览会(CPCA Show)四大电子业权威品牌展，打造了一个超过85,000m2的电子产业链展示平台，堪称国内最大的电子展联盟，吸引了数目相当可观的展商以及观众，取得了巨大的成功。

　　问题：(1)慕尼黑国际博览集团在举办规模超大的电子展时采用了什么方法来确定展览会的主题?

　　(2)采用该方法时应遵循哪些原则