2021年自考《市场营销》章节习题17

一、简答题

1[.问答题]认识企业内部微观环境时主要从哪些方面考虑?

[答案](1)与其他职能部门的协调。

(2)企业文化。

(3)企业组织结构。

(4)营销组合的要素。

2[.问答题]简述企业在寻找和选择供应商时应注意的问题。

[答案]企业在寻找和选择供应商时，应特别注意以下2点：

(1)对供应商进行等级分类。企业可以结合不同供应商所供货物在营销活动中的重要性及供应商的资信状况、产品和服务的质量、价格等对供应商进行等级分类，实现有效的供应商关系管理。

(2)在很多情况下，企业有必要保持供应商多元化。当企业过分依赖一家或少数几家供应商时，常常会导致双方相对地位的不平等。为了避免出现这种制约，企业可以保持与多个供应商的联系，以免陷入不必要的困境。

3[.问答题]简述供货的质量所涉及的两个方面。

[答案]供货的质量涉及2个方面：(1)供应商所提供的货物本身的质量，这一点直接决定了企业最终产品的质量，比如皮料质量决定了企业产出皮包的耐磨损程度;(2)与所供货物相关联的各种售前和售后服务，如服务态度、维修服务、保障服务等，这也是企业在衡量供货质量时需要考虑的因素。