2021年4月自学考试《管理学原理》知识点复习(5)

管理中的控制可根据其活动的重点、内容、时间、方式等的不同分为多种类型。

(一)前馈控制、现场控制和反馈控制

这是按照控制点的位置或纠正措施的环节来划分的。

1.前馈控制：前馈控制也叫事先控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。即管理人员运用最新信息，包括上一控制循环中的经验教训，对可能出现的偏差进行预测，采取措施防止偏差的发生，确保目标的实现。

前馈控制的目的是保证高绩效，它在本质上有预防的作用，因此是--种预防性控制，其工作重点不是控制工作的结果，而是克服某些十扰或适应环境的变化，提前采取各种预防性措施，以防止工作过程中可能出现的偏差，保证预期目标的实现。

前馈控制具有许多优点：首先，能避免预期问题的出现，有防患于未然的效果;其次，前馈控制适用于一切领域中的所有工作;最后，前馈控制是在工作开始之前，针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不会造成心理抵触，易于被职工接受并付诸实施。

2.现场控制：现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。

现场控制一般表现为两种方式：一是主管人员深人现场检查和指导下属的活动;二是表现为基层工作人员的日常自我工作控制，控制的对象就是自我的操作挖制过程。

虽然现场控制效果明显，纠偏有力，但现场控制也有一些弊端：首先，运用这种管理方法容易受到管理者的时间、精力、业务水平的制约，管理者不能时时事事进行现场控制，只能在关键工作上予以使用;其次，现场控制的应用范围较窄;最后，现场控制容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，从而影响被控制者的工作积极性和主动精神。

3.反馈控制：反馈控制是管理控制中最常见的控制类型，其控制作用产生于行动之后，所以，也称之为事后控制或成果控制。它是在活动完成之后，管理人员根据已发生的情况，分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，从中发现已经出现的偏差，在分析原因的基础上采取措施纠正偏差，以防止偏差继续发展或在以后的工作中再次发生。

反馈控制的优点是：首先，反馈控制可以根据工作的实际结果对工作进行评价，既易于工作人员接受，也有利于管理人员采取有效和有力的揩施改进管理工作。其次，反馈控制可以增强员工的积极性。

反馈控制的不足是：反馈控制存在时间滞后性。

(二)直接控制与间接控制

1.直接控制：直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者直接调节、千预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式，它是相对于间接控制而言的，其特点是直接性，即控制指令不通过任何中间环节，直接作用于被控制对象。

2.间接控制：间接控制是指控制者与被控制对象不直接接触，而是借助中间工具作用于被控制对象。比较两种控制方式可知，直接控制的原则就是主管人员及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制。直接控制是必需的，而间接控制则不然。

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