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2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考

（课程代码 00182）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、A2、D3、D4、B5、D

6、A7、A8、D9、B10、B

11、A12、B13、A14、A15、D

16、C17、C18、A19、B20、B

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21、ABCDE 22、ABCD 23、ABC 24、ABCDE 25、ABCDE

26、ABCD 27、ABC 28、AC 29、ABCDE 30、ABCD

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、①缺乏严谨性；（1分）

②缺乏深度与原创性；（2分）

③缺乏权威性；（1分）

④缺乏规矩。（1分）

32、①确定专人负责；（2分）

②确定赞助政策；（1分）

③进行前期研究；（1分）

④测定、评估效果。（1分）

33、①确定目标；②设计主题；③分析目标公众；④选择媒介；⑤编制预算；⑥审定方案。

【评分参考】答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

34、①关于产品的调查研究；

②关于消费者的调查研究；

③关于市场情况的调查研究；

④关于竞争对手的调查研究；

⑤关于传媒的调查研究；

⑥关于流通领域情况的调查研究。

【评分参考】答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

35、①联络会员；（1分）

②规范本行业的职业道德和行为准则；（1分）

③专业培训；（1分）

④普及知识；（1分）

⑤编辑出版刊物。

36、①建立信息监测系统；（2分）

②组建危机管理小组；（1分）

③充足的资源保障；（1分）

④仿真“演习”。（1分）

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37、优点：①不需要辅助手段，运用简便，易于控制；（2分）

②双向交流，可作到“有的放矢”；（1分）

③能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。（2分）

弱点：①传播距离短，覆盖范围窄；（2分）

②口头语言消失迅速，难以直接保存；（2分）

③口语信息容易失真。（1分）

38、（1）组织自我形象调查。（1分）

①组织实态的调查分析；（1分）

②员工阶层的调查分析；（1分）

③管理阶层的调查分析；（1分）

④决策阶层的研究分析。（1分）

（2）组织实际形象分析。（1分）

①公众辨认与分析；（1分）

②组织形象地位测量；（1分）

③组织形象要素分析。（1分）

（3）组织形象差距分析。（1分）

五、案例分析题（10分）

39、（1）准备阶段，应做好：

①搞清楚展览会的目的、主题和类型；（1分）

②充分做好本企业展台传播内容的准备工作；（1分）

③邀请参观者；（1分）

④向新闻机构采取合适的方式发布消息；（1分）

⑤准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）

⑥核算费用申请报批。（1分）

（2）展览会期间，应做好：

①安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者；（1分）

②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。（1分）

（3）展览会结束后，应做好：

①搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（1分）

②对展览会效果进行测定、总结经验，找出问题。（1分）

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