CRM系统是（　）。

A：企业资源规划系统

B：供应链管理系统

C：客户关系管理系统

D：决策支持管理系统

答案：

C

解析：

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。