湘潭自考生发现学信网无照片或照片比对异常怎么办？考生存在照片比对异常需要在教育考试院规定的时间携带证明材料到指定地点现场复核后进行相应处理。
一、请我省2002年以来毕业的自考生主动登陆《湖南省高等教育自学考试自助服务系统https://zikao.hneao.cn/net/》，在首页“毕业生相片比对查询”中进行查询，如查询到系统中有关于自己的信息的，请按要求到指定单位进行现场比对。
二、对于经比对确认后需要更正照片、修改个人信息以及申请注销的毕业生，需提供相应证明到指定单位，该单位将按照《自考毕业生电子注册补充和更改数据》相关要求进行处理。
三、涉及基本信息修改(含相片)的毕业生需收回毕业证书和毕业生登记表原件，更正后补办毕业证明书和毕业生登记表证明。对取得毕业证书后又经公安机关变更身份基本信息(姓名、身份证号码等)的不在本次基本信息修改范围中。
四、相关自考毕业生要充分认识此项工作的重要性与严肃性，积极配合，主动联系，认真对待，并落实相关要求，确保在规定时间(10月20日前)完成此项工作。没有进行比对确认或因不如实提供相关证明材料而导致毕业证书无法正常使用、学信网无法查询到毕业信息的，由毕业生本人承担相应后果。
(1)背景布选用浅蓝色(棉布、毛涤布料均可)，要求垂感和吸光好。参照标准：淡蓝色(参考值RGB<100、197、255>)、白色(参考值RGB<255、255、255>)或均匀浅灰色(参考值RGB<240、240、240>)。
(2)成像区要求：头上部空1/10，头部占7/10，肩部占1/5，左右各空1/10。采集的图像大小为192像素×144(高×宽)，分辨率600dpi以上，24位真彩色。成像区大小为48mm×33mm(高×宽)。
(3)灯光要求：需要摄影灯，一台前灯基本满足要求，最好利用两台侧灯，灯具可以是专业摄影灯，也可以是舞台灯或家用立式客厅灯。
(4)文件格式要求：要求存储为JPG格式，图像文件名为*·JPG，其中*为考生12位考籍号，每个JPG文件大小不能超过15KB，不能小于5KB。
(5)照片必须由考生本人到现场采集，反复确认。一旦上传成功不再修改变更。
(6)现学信网实行高科技比对考试相片，严禁上传不符合要求的相片(包括相片处理工具含ps处理后严重变形的图片)。否则影响毕业，后果由考生和采集相片的工作人员承担。
需要
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