2018年自考《质量管理体系认证》模拟试题及答案

一、单项选择题(每题1分，共10分)

(   )1.过程能力指数 进行计算。

a)要求在没有偶然因素下 b)要求在未出现重大故障状态下

c)要求必须在稳态条件下 d)不要求必须在稳态条件下

(   )2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时， 。

a)不合格品率增大，过程能力指数不变 b)不合格品率增大，过程能力指数增大

c)不合格品率增大，过程能力指数减小 d)不合格品率不变，过程能力指数减小

(   )3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好?

a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。

b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。

c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。

d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。

(   )4.构成我国法定计量单位的是( )。

a) SI单位

b) 米制单位

c) SI单位和地区选定的其它单位

d) 地区标准GB3100-93和GB3101-93中的单位

(   )5.我国已颁布的有关产品质量的法律有( )。

a) 标准化法 b) 计量法 c) 产品质量法 d) 公司法

(  )6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指

a)审核结论 b)审核发现 c)审核方案 d)审核证据

(   )7.市场营销以 为出发点和回归点。

a)顾客需求 b)购买动机 c)企业发展战略 d)企业形象

(   )8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及 。

a)供应方式 b)运输方式 c)仓储方式 d)价格的经济性

( )9.技术先进性主要体现在 、工艺水平和装备水平几个方面。

a)高价引进技术 b)技术超前 c)产品质量性能 d)拥有专家

(   )10.下列不属于生产工艺技术的是 。

a)生产工艺 b)工艺流程 c)设备选型 d)原料来源

二、多项选择题(每题2分，共20分)

1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括（） 。

a) 系统图法 b) 直方图 c) 关联图 d) 因果图

2.社会调查可采用（）等多种调查方法。

a) 查阅历史文献统计资料 b) 问卷调查 c) 现场访问、观察 d) 分析与判断 e) 开座谈会

3.广义的资源泛指社会财富的资源，包括（）。

a)自然资源 b)人力资源 c)信息资源 d)技术资源 e)软件资源

4.下列关于产品责任的表述中正确是 （） 。

a)缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

b)缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任

c)因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年

d)销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任

解析：

本题考查产品质量法规定的产品责任的知识。

从题型看，选择题都是考查考生对法条的灵活运用能力，而绝少直接照搬照抄法条出题的。选项A、B、D分别出自于产品质量法第四十三条、第四十二条第二款。选项C的错误在于我国产品质量法第四十五条规定的是因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，而不是一年。对于类似的时效期间的规定，考生可用列图表的方法进行比较记忆。另需要考生注意该法第四十五条第二款的规定，即“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失”的期间规定。

5.《中华人民共和国标准化法》明确规定标准化工作的任务是 （） 。

a) 制定标准 b) 组织实施标准 c) 推行企业标准 d) 对标准的实施进行监督

e) 解释和修改中华人民共和国标准化法

(  )6.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用

a)不合格项判断和不合格报告编写

b)审核目的;审核范围 c)审核准则;明确审核组长和成员

d) 审核发现;明确审核组长和成员 e) 审核结论;现场审核过冬实施的日期和地点

(   )7.随着现场审核活动的进展，可以

a) 更改审核范围 b) 修改审核计划 c)改变审核领域 d) 更改审核类型

(   )8.审核工作文件包括

a) 检查表 b) 抽样计划 c)审核任务书 d) 记录信息的表格

(  )9.第二方审核可用于

a) 采购前的评价 b) 采购后的再评价 c)对供方的监督 d) 认证注册

(   )10. 申请方申请认证的条件为

a) 持有法律地位证明文件 b) 以按标准建立了文件化的质量管理体系

c)组织具有一定的规模 d) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料

二、判断题(每题1分，共15分)

1.组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。( )

2.根据GB/2828.1转移规则，执行GB/2828.1的加严检验时，已有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是加严检验。 )

3.进行抽样检验是否比全检更合理，主要考虑检验成本和批量大小。 ( )

4数码媒体艺术对大多数人还是比较陌生的，但作为一种新的艺术形式，它在中国正日益受到人们的关注。( )

5.成绩来之不易，这是全党、全国人民贯彻“三个代表”要求和中央对经济工作的各项部署，同心同德、迎难而上、开拓进取。( )

6. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。(   )

7.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。(   )

8.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。(   )

9.必须对初审的受审核方作初访。(    )

10.审核结论应包括对质量管理体系有效实施、保持和改进的评价。 (   )

四、填空题 (每题1分，共10分)

指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。

1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”

2. “成品仓库雨后漏水,没有及时维修。”

3. “工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”

4. “用适当的方法来标识未经检验的产品。”

5. “质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”

6.“为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”

7.“某组织将产品的检验委托检验机构进行。”

8.“由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。”

9.“销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。”

10.“组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”

五、 简答题(每题5分，共20分)

1.质量管理体系必须包括的文件有哪些?

2.何谓定置管理?请举一例加以说明。

3.现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文

件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理?为什么?

4.对某产品进行质量检验，发现产品存在若干质量问题，其数据见下表，作出排列图，分析影响产品质量的主要因素、次要因素和一般因素。

六、案例分析及阐述题(每题5分，共20分)：

1.结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些?

2.某公司(A)负责楼房的设计、开发、建筑，但公司没有设计能力，由项目经理将设计分包给另一工程公司(B)，在这种情况下，A公司是否可以删减标准7.3条款?为什么?A公司应如何做才能满足GB/T19001-2000标准的要求?

3.在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”

4. 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息?”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

七、阐述题(每题10分，共10分)

2.查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在

2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员

很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果请您去审核，

您会怎么做?(10分)