2022年10月自考《领导科学》模拟试题四答案-5

四、综合题(共 1 题，共 15 分)

38、(1)【考点】处理突发事件的艺术

答案：艺术要点：①敏锐洞察，迅速确认事件的性质。②以人为本，全力救治伤亡人员③主动出击，迅速控制事态，④果断决策，控制全局⑤打破常规，创造性的化解危机⑥加强沟通， 主导舆论⑦整合资源，协力行动⑧重视善后处理，力戒重蹈覆辙。

(2)【考点】处理突发事件的艺术

答案：成功经验：①处理及时。S 市市长第一时间赶赴现场，指挥现场活动，②迅速制定了应急措施。③没有造成人员伤亡。

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