2022年自考《旅游经济学》重点试题及答案11

六、论述题(20分)

1.内向型国际化对我国旅游企业的影响。

答：我国旅游企业“内向型”国际化的历程就是我国旅游企业不断吸收和借鉴国际先进经验、不断成熟和发展的历程。经过20年的发展，我国旅游企业特别是饭店业在硬件配置上已达到甚至超过国际水平，资本存量结构不断优化、服务和管理水平不断提高，已形成一批有自己特色的、可持续发展的、具有竞争优势的单体旅游企业和旅游企业集团，对提升我国旅游业整体形象、提高旅游目的地国际竞争力、进一步实施“外向型”国际化战略具有重要意义。

(一)意识和观念的转变

国际性的利用生产要素和管理技能带给中国旅游企业最大的变化就是意识和观念的转变。先进的意识和观念将直接决定我国旅游企业的行为模式，意识和观念的转变将导致旅游企业的变化，比如饭店经营由政府主导型向市场主导型转变;以生产为中心向以顾客满意为中心转变;传统的服务理念向现代的服务理念的转变等。

(二)提高本土旅游企业的服务和管理水平

我国本土旅游企业在与内向型国际旅游企业同台竞技中不断学习和借鉴先进经营管理经验，提升了服务和管理水平。中国“入世”后的今天，我们更要鼓励旅游饭店特别是中小型饭店学习和借鉴国际饭店的先进经验，推动中国饭店管理的现代化、规范化。

(三)旅游企业“内向型”国际化有力的推动了旅游企业集团化发展

进入中国的跨国旅游企业集团具有的明显的优势，特别是在培训、采购优势、品牌等方面，更重要的是由于他们长期从事旅游企业经营管理，已积累了丰富的经营管理经验，容易形成经验曲线的优势。而我国的大部分旅游企业大都没有形成规模，产权不清、营业成本过高、管理经验不足以及整体美誉度不高，为了取得竞争优势，国内很多旅游企业在政府主导下或企业自愿组合下，通过股权置换、合资、租赁、并购、直接投资等运作工具，推动旅游企业集团化发展。

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