2022年自学考试《旅游市场学》复习题及答案2

6、宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于()情绪特征。

A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性

7、马斯洛的“需要层次论”认为()需要是人们生理需要得到满足后最基本的一种心理需要。

A、安全B、舒适C、社会D、方便

8、“在西安旅游，买些兵马俑复制品”;“到南京雨花台买雨花石”这都属于旅游者在购物中()动机。

A、馈赠性B、新奇性C、求利性D、纪念性

9、青年旅游者的群体年龄大多数是()。

A、16—25 B、18----35 C、20---38 D、22---40

10、旅游者来投诉时，一般要由()出面礼貌的接待。

A、领导B、服务员C、接待员D、谁都可以

参考答案

6-10、CADAA

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