2022年自考《人际关系学》模拟试题及答案14

一、简答题

1、人际关系认识的平衡理论

积极意义：人与人之间具有趋于一致的倾向

片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统，忽略可这个系统中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单

2、梅奥等人提出的人群关系的主要观点

生产率不仅受物理的和生理的因素影响，而且要受到身会的和心理的因素影响。影响组织生产力最重要的因素是生产中发展起来的人际关系

(1)以社会人的人性假设代替经济人的人性假设

(2)否定以物为中心的管理思想，强调以人为中心、主张从人的心理和社会方面来激励工人的士气，提高生产率

(3)正确处理正式组织和非正式组织之间的关系

(4)改变对管理人员只强调技术方面素质训练的片面做法，强调加强对管理人员了解、诊断、调适人际关系技能的培养和训练