全国2012年7月高等教育自学考试

消费心理学试题

课程代码：00177

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于(　　　)

A.认知过程 B.情感过程

C.意志过程 D.行动过程

2.在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是(　　　)

A.观察法 B.访谈法

C.量表法 D.实验法

3.消费者能够觉察到的两个同类商品的最小差别量是(　　　)

A.绝对感受性 B.差别感受性

C.绝对感觉阈限 D.差别感觉阈限

4.消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是(　　　)

A.意志 B.需要

C.态度 D.个性

5.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是(　　　)

A.多血质 B.胆汁质

C.粘液质 D.抑郁质

6.消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是(　　　)

A.固定型 B.广泛型

C.偏好型 D.中间型

7.消费者对抽象事物的意义、性质和内容的记忆属于(　　　)

A.形象记忆 B.情绪记忆

C.逻辑记忆 D.运动记忆

8.消费者事先没有任何目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意是(　　　)

A.无意注意 B.有意注意

C.有意后注意 D.似不注意

9.消费者通过购后评价获得某种商品的使用经验，这属于购买决策阶段中的(　　　)

A.确认问题阶段 B.方案评估阶段

C.做出决策阶段 D.信息反馈阶段

10.具有民族特色的消费文化逐渐走向世界，世界各地的异族消费文化也越来越多地流入本民族。这表明民族消费文化心理具有(　　　)

A.乡土化特征 B.新俗化特征

C.氛围化特征 D.市场化特征

11.由孙中山先生设计提倡的中山装是我国较有代表性的服装，这体现的消费文化心理是(　　　)

A.从众心理 B.伟人效应

C.循环刺激心理 D.民族文化的再现

12.夫妻双方均收入较高，个性和生活目标方面有较大差异，在家庭消费中互不干扰。这种家庭消费决策类型是(　　　)

A.丈夫做主型 B.妻子做主型

C.共同做主型 D.各自做主型

13.消费习俗中最稳定的是(　　　)

A.服饰消费习俗 B.日用消费习俗

C.喜庆消费习俗 D.饮食消费习俗

14.在消费行为中，模仿的主要作用是(　　　)

A.促进消费 B.引发流行

C.追求个性 D.突出品质

15.消费者为了满足对美的追求而购买某种衣服，这种消费属于(　　　)

A.感性消费 B.理性消费

C.畸形消费 D.超前消费

16.一种小食品用“开口笑”命名，这表明商品名称具有(　　　)

A.认知功能 B.记忆功能

C.动机功能 D.联想功能

17.对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是(　　　)

A.特殊包装策略 B.等级包装策略

C.复用包装策略 D.赠品包装策略

18.店外环境中体现商店经营特色的第一展示是(　　　)

A.店名 B.橱窗

C.色彩 D.照明

19.货柜商品摆放原则是(　　　)

A.整洁 齐全 精简 美观 B.整洁 重要 丰满 美观

C.整洁 齐全 丰满 美观 D.干练 齐全 丰满 美观

20.保存期较长的媒体广告是(　　　)

A.杂志广告 B.广播广告

C.报纸广告 D.电视广告

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.影响消费心理的商品因素包括(　　　　　)

A.市场机制 B.产品创新

C.商品品牌 D.商品包装

E.商品价格

22.影响消费者知觉选择性的因素包括(　　　　　)

A.知觉的防御性 B.选择敏度功能

C.知觉的组织性 D.知觉的客观性

E.感觉的负荷功能

23.根据购买目标的确定程度，消费者的能力类型包括(　　　　　)

A.习惯型 B.稳定型

C.盲目型 D.不确定型

E.独立自主型

24.消费者消费态度的本质特征包括(　　　　　)

A.社会性 B.对象性

C.外在性 D.稳定性

E.协调性

25.消费者购买决策的内容包括(　　　　　)

A.购买原因 B.购买目标

C.购买方式 D.购买频率

E.购买时间

26.对消费文化进行分类的常用标准包括(　　　　　)

A.内容差异 B.时间差异

C.空间差异 D.年龄差异

E.社会群体差异

27.消费习俗的特征包括(　　　　　)

A.社会性 B.独特性

C.非强制性 D.长期稳定性

E.积极性

28.抢购一般包括(　　　　　)

A.涨价抢购 B.跟风抢购

C.理性抢购 D.俏货抢购

E.盲目抢购

29.营业场地格局包括(　　　　　)

A.直线式 B.斜线式

C.曲线式 D.圆环式

E.半圆式

30.广播广告的心理特点包括(　　　　　)

A.传播迅速 B.针对性强

C.表现力强 D.灵活多样

E.权威性高

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

31.简述成功广告如何吸引消费者的注意。

32.简述不同层次消费文化心理的内容表现。

33.简述消费者消费习惯的特征。

34.简述消费者对新产品功能的心理追求。

35.简述店外形象设计的基本原则。

四、论述题(本大题共1小题，10分)

36.结合实际论述青年群体的主要消费特征。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

37.一位女性在手机市场购买了A品牌手机，当问及购买原因时，她谈到：首先，她在网络上查阅了很多资料，发现只有该品牌是专业做女性手机的;其次，该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时，可以按下手机上专门设计的按键，实现“一键求救、自动定位”的功能;再次，该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人，使女性消费者相信这一品牌;最后，在决策之前，她已与朋友们进行了广泛讨论，经过深入分析后才决定购买。

结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么?如何避免这种消费风险?

38.速溶咖啡面市之初，并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示，许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然，这不是真正的理由，因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机，心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征，发现绝大多数被试认为：购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人，而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后，厂商改变了营销策略，不再强调简便、快捷的特点，而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味，由此速溶咖啡销路大增。

结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型，并如何使消费者转变拒绝购买的态度?