一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是( )

A.《易经》

B.《左传》

C.《诗经》

D.《尚书》

2.在美国，企业文化被称为( )

A.商业文化

B.公司文化

C.社风

D.经济文化

3.企业行为文化的显性要素集中表现为( )

A.企业规章制度

B.企业文字标识

C.企业领导艺术

D.企业交往礼仪

4.企业中属于精神形态的一切东西是指( )

A.狭义的企业精神

B.狭义的精神文化

C.广义的企业精神

D.广义的企业文化

5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于( )

A.企业物质文化

B.企业精神文化

C.企业行为文化

D.企业管理文化

6.在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )

A.企业精神

B.企业文化

C.企业理念

D.企业基本价值观

7.企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( )

A.伦理性标准

B.经济性标准

C.社会性标准

D.法律性标准

8.企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )

A.外在表现

B.内在基础

C.必要前提

D.必然要求

9.企业文化的稳定性具有( )

A.绝对性

B.相对性

C.必然性

D.偶然性

10.马斯洛的需要层次理论认为人类最基本的需要是( )

A.生理的需要

B.自我实现的需要

C.安全的需要

D.社交和爱的需要

11.企业管理发展的最高阶段是( )

A.经营管理

B.科学管理

C.文化管理

D.生产管理

12.就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是农民，则应该体现( )

A.民族特征

B.农村特征

C.乡土特征

D.民俗特征

13.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( )

A.文化内涵

B.文化品味

C.文化价值

D.文化外延

14.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )

A.影响力

B.扩张能力

C.凝聚力

D.伦理精神

15.培养企业的个性特色，主要应该培养企业的( )

A.个性精神

B.个性意识

C.个性观念

D.个性理念

16.企业责任意识应立足的基础是( )

A.企业基本价值观

B.企业精神文化

C.企业行为文化

D.企业物质文化

17.一般来说，竞争能力越强的企业文化，其扩张能力( )

A.越强

B.越弱

C.不变

D.越不稳定

18.一体化企业扩张中的扩张企业属于典型的( )

A.优质企业

B.劣质企业

C.生产型企业

D.销售型企业

19.民族文化的传播媒介是( )

A.报纸

B.广播

C.电视

D.民族语言符号

20.相对中国企业文化而言，西方企业文化在管理上更强调的是( )

A.情景管理

B.柔性管理

C.科学管理

D.刚性管理

21.企业文化的共同性基础是( )

A.地域文化

B.商业文化

C.本土文化

D.民族文化

22.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )

A.企业文化

B.媒体组织

C.顾问公司

D.政府机关

23.企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是( )

A.更加科学客观

B.更加了解企业

C.能节约成本

D.能提升形象

24.企业文化用于企业内部公关的目标是( )

A.奖励与惩罚

B.协调与奖惩

C.沟通与奖惩

D.沟通与协调

25.从职能上说，企业内部的公关部门属于( )

A.决策部门

B.调查部门

C.咨询部门

D.研究部门

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.以下属于企业非正式的行为有( )

A.私下聚餐

B.馈赠行为

C.朋友宴会

D.个别谈心

E.小道消息

27.企业“以人为本”的完整含义是( )

A.以人为标准

B.以人为目的

C.以人为手段

D.以人为结果

E.以人为基础

28.判断企业文化优劣的内容标准有( )

A.效率性

B.整体性

C.道德性

D.公益性

E.创新性

29.在管理理论中，属于激励理论的有( )

A.需要层次论

B.双因素理论

C.ERG理论

D.成就需要理论

E.强化理论

30.企业的外部文化环境主要包含( )

A.一般文化环境

B.民族文化环境

C.地域文化环境

D.异域文化环境

E.大众文化环境

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.企业文化

32.企业文化性质的相对性

33.企业文化经营

34.企业文化竞争

35.企业文化扩张

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.知识经济对企业文化兴起的推动作用表现在哪些方面?

37.企业物质文化产品要素的子要素有哪些?

38.如何进行品牌的文化定位?

39.中国企业文化国际化的原则有哪些?

40.收集企业内容关系信息包含哪几个方面的内容?

五、论述题(本题10分)

41.论述企业贯彻企业价值观系统时应采取的途径或方式。

六、案例分析题(本题10分)

42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。

“DF通信”力塑市场新形象

始建于1958年的DF通信股份有限公司的前身是部属国有企业。1990年底该公司与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，1992年投产，当年销售收入4亿元，跨入全国500家最大工业企业行列。1997年，“DF通信”为进一步扩大市场占有率和提高企业知名度，重塑企业形象，决定聘请专家导入CI。

在市场竞争中主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，是企业经营的最重要目标。“DF通信”的管理层认识到塑造企业形象的重要性，1997年以后实施了一系列提升企业形象的计划，成立了企业形象战略规划委员会，下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核，聘请专家对公司进行CI整体策划和导入。

“DF通信”CI导入的目标是，将企业“超越自我，产业兴国”的理念转化为有效的视觉符号传达给社会公众，使更多的人了解和认同“DF通信”所致力的事业——成为中国最大的移动电话和系统设备的制造商和供应商，让所有的用户及社会通过CI系统了解“DF通信”所作的努力。同时也通过CI系统增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力，使员工的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。“DF通信”在15个主要城市设有维修及保养中心，帮助30家客户建立了维修中心，尤其是基站设备方面，及时周到地把一流的服务送到客户手中，赢得了客户的信赖。

奉献社会是企业BI展示的重要内容，也是企业展示自己实力的机会，“DF通信”以创造效益和奉献社会为使命，1995年，吉林、辽宁发生特大水灾，“DF通信”紧急提供了一批通信物资。“DF通信”积极投入公益事业，响应“希望工程”的号召，斥资建设希望学校。这些行为使企业的美誉度和企业形象不断提升。

问题一：什么是企业的外部形象，企业进行外部形象文化竞争力建设时应着重在哪些领域下工夫?

问题二：企业如何确定外部形象文化竞争力建设的目标?应通过何种途径实现目标?

问题三：DF通信股份有限公司在进行企业外部形象文化竞争力建设中采取了哪些具体措施?