42.根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题。

“告诉家人和同事朋友暂时不要吃橘子，今年广元的橘子……”这则通过手机短信和网络流传的关于“柑橘长蛆”且会致人毙命的流言，使很多其他产地的柑橘也受到“牵连”，就连本来喜欢吃水果的消费者对市场上的各类柑橘都“敬而远之”。柑橘滞销在各地市场成为一种普遍现象。对此，柑橘销售商和柑橘产地的果农忧心如焚，农业主管部门的领导和各柑橘产区的政府相关机构高度关注，并积极采取应对措施。

问题一：从公关的角度分析，这是一起什么性质的事件?

问题二：作为某柑橘产区负责对外宣传的政府工作人员，应该采取哪些有效措施消除人们不必要的恐慌情绪，并尽量减少因流言所造成的经济损失?

问题三：作为经验丰富的公关人员，应该如何与媒体沟通以获取最佳传播效果?

43.根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题。

2009年10月，X国新政府宣布，2009年财政赤字占该国GDP的比重为12.5%，远高于前任政府宣布的6.7%。X国债务危机最终导致全球三大评级机构惠誉、穆迪、标普相继下调其主权评级，从A直降为Bal，即“垃圾级”。为应付债务危机，X国政府采取了财政紧缩政策，大规模削减公务员工资、福利，并通过推迟退休年龄、克扣养老金等办法严厉削减公共开支。此举引发了X国六次全国规模的大罢工，造成该国交通瘫痪，商旅停业，全国各地的公共服务暂停，民众的示威游行一浪高过一浪，中央和地方政府办公室被关闭。X国政府陷入全面的危机之中。不仅如此，X国债务危机迅速蔓延，一场欧洲主权债务危机由此爆发。

问题一：从公关的角度分析，这是一起什么性质的事件?

问题二：作为X国政府的公关人员，应该采取哪些有效措施缓解民众的反对情绪，化解危机?

问题三：作为政府的公关人员，应该如何处理与媒体之间的关系?

44.根据案例提供的信息，运用所学的理论知识回答问题：

受日本大地震后可能发生核辐射扩散并波及我国的传言影响，国内部分地区从3月16日开始发生食盐抢购现象。3月17日上午，很多地方的抢盐风潮达到顶峰，有的顾客一次性购买10余包盐，有的甚至买了50包。个别商家趁机提价，一包盐卖到10多块钱。某些省市的部分超市曾经一度秩序混乱，需公安部门介入维持秩序。焦虑不安的情绪在人群中迅速蔓延，进而对人们正常生活秩序和社会稳定构成威胁。

问题一：从公关的角度分析，这是一起什么性质的事件?

问题二：作为政府办公厅负责公关工作的办公室主任，应该采取哪些有效的措施尽快制止谣言的扩散，恢复正常的秩序?

问题三：作为政府主管部门的负责人，应该如何妥善处理与媒体的关系?P316 P322