2022年自考《管理心理学》模拟试题三十九

3、怎样对待组织中的非正式群体，尽可能地做到发扬其优点，避免其不足方面?

1).正确认识非正式群体，针对不同的类型的群体可以采取不同的解决方法。

2).利用非正式群体的积极因素，利用非正式群体的某些特点，有助于顺利达到群体目标。

3).做好转化工作，限制非正式群体的消极因素：(1)做好核心人物的转化工作，以保证最大限度地调动其成员的积极性。(2)将非正式群体的目标纳入组织目标的体系当中。(3)注重感情投资，加强与非正式群体的沟通与联络，以增加非正式群体同正式群体在目标和行动上的配合。

4、请结合实际的情况谈谈影响社会知觉的因素有哪些?如何才能形成正确的知觉?

答：(一)认知者的因素：认知者的哲学观点;认知者原有知识和经验;认知者的心理需要;价值观念;情感状态;

(二)认知对象的因素：1.魅力：构成个人魅力的因素既有外表特征和行为反应方式，也有内在的性格特点，态度等方面。2.知名度：一个人的知名度也影响着对他人对其的知觉，在这个过程中，受到的暗示的成分较大。3.自我展示：认知对象的自我展示会影响别人对他的评价。

(三)认知情境因素。即外在的环境也会影响我们对他人的知觉和判断。主要表现在被认知者之间空间距离的大小，特定的环境中人的固有行为评价等

1.消除刻板印象：偏见与态度一样，也具有认知、情感和意向三种成分，而偏见的认知成分就是一种刻板印象，而且这种认知成分是不正确的，在具体实践过程中是存在偏差的。

2.增加接触，加深了解。

3.强调目标和合作，即共同命运和合作奖励。

4.制定有助于消除偏见的社会规范。

5、 从马斯洛的需要层次理论开始，激励理论的研究状况如何?请对其中的一个理论进行简述?

答：内容型激励理论从人的需要出发，研究需要的种类和性质，探索需要发展变化的规律以及对人的工作动机、工作积极性的影响。内容型激励理论包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论。

需要层次理论：马斯洛认为人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为这五个层次的需要以生理需要为基础，由低级到高级依次满足，形成金字塔形的层次，他认为低层次的需要得到满足才可能会有下一个层次的需要，而自我实现是需要层次的最高顶点，是促使人的潜在能力得实现的趋势。管理人员可以根据人们不同层次的需要，采取有效的措施来激励他们努力工作。

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