2022年自考《网络经济与企业管理》模拟试题十二

26.进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是(　D　)

A.维持 

B.投资

C.放弃 

D.培育

27.客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的(　A　　)

A.终生价值 

B.潜在价值

C.历史价值 

D.当前价值

28.网络营销和传统营销的整合依据的理论是(　　C　)

A.4ps理论 

B.6ps理论

C.4cs理论 

D.6cs理论

29.最常见的网上一手资料调查的方法是(　　A　)

A.网上问卷调查法 

B.搜索引擎调查法

C.网上实验法 

D.网上观察法

30.企业站点的最基础内容是(　　A　)

A.企业信息发布 

B.网上销售

C.售后服务 

D.网上调查

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