2022年自考《公共关系学》模拟试题一百零二

三、简答题

1.态度由哪三个构成因素，并分别简述?

2.流行的含义包括那三方面?

3.如何及时制止流言的产生与传播?

4.根据美国流言研究者纳普(Nape)的经验，从事公共关系工作对付流言的方法有哪些?

参考答案：

三、简答题

1.

【正确答案】 态度是由认知、情感、意图三个因素构成：

(1) 认知，是指主体对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、看法等，认知是主体对态度对象的整体了解和评价，特别是对对象的价值评价：好或坏，有用或没有用等，这是态度形成的基础。

(2) 情感，值主体对态度对象的情感体验。认知规定了态度对象，对它加以评价，并使主体表现相应的行为，从中获得情感体验，同时激励着主体的行为表现。情感是主体对于态度对象的情绪反应，它以认知为基础，又左右着人的行为方向，在态度中具有调节作用。

(3) 意图，指主体作用于态度对象的行为准备状态。意图是由认知因素和情感因素所决定的对于对象的行为反应倾向，即准备“做还是不做”。“要做，该怎样做”，亦即潜在的行为倾向，这是态度的外显因素。

【答案解析】 参见教材P104

2.

【正确答案】 流行的含义包括三方面的含义：

(1) 流行是人们对某种生活方式的随从和追求，它涉及的范围十分广泛;

(2) 流行是有相当多的人去随从和追求某种生活方式;

(3) 流行是在一定时期内的社会现象，过了一定的时间便不再流行。若长时间持续，就会转化人们的习惯，成为传统。

【答案解析】 参见教材P108

3.

【正确答案】 及时制止流言的方法是：

(1)传递真实的信息，传播事实的真相。流言的规模大部分不是国家规模。人们希望得到关于某地区危机状态的情报和可信赖人士的说明。因此，对情报来源的信任程度同样是重要的。

(2)注意省略。这并不是说政府或企业了解事实却故意要隐瞒，而是在某些情况下需要或多或少地改变或省略事实，这对防止恐慌保持稳定是必不可少的。在国家发生危机时，政府应该稳定人心，恢复、保持国民对政府的信任感，并尽快地将正确的情报传达给每一个人。充分利用国民对政府已有的信任感，问题会更容易解决。

【答案解析】 参见教材P112

4.

【正确答案】 (1)提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情报。

(2)使人们对领袖人物具有信任感。

(3)为了消灭模糊的真空状态，要尽可能多而快地传达可信的情报。

(4)马上掌握可信的情报并作出权威的解释，以迅速而简便地否定流言。

(5)要防止人们的生活情境过于寂寞和单调，这些是最易导致流言、传闻出现和传播的心理

条件。

(6)要慎重展开宣传活动，以便揭露流言的有害影响及制造、传播流。等的人的不良动机。

【答案解析】 参见教材P112

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