2022年4月自考《电子政务》模拟练习题——解释题2

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1、什么是社会管理？

答：所谓社会管理，是指政府运用社会规范以及与之相应的方式和手段，对社会成员的社会行为和价值观念进行约束和引导，对各类社会关系进行调节和制约，以保持社会内部的良性运行和社会生活有序化的过程。

2、什么是行政效能？

答：行政效能是指行政管理活动达成预期结果或影响的程度，具体而言，主要指政府向公众提供服务的水平和能力，它包括数量、质量、效果、影响、能力、公众满意度等多方面的要求。

3、什么是行政环境？

答：行政环境是政府部门开展行政管理工作时的外部环境和内部环境的总称。

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