浙江省2012年1月高等教育自学考试

　　旅游企业投资与管理试题

　　课程代码：00198

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.______归纳出了十个战略学派。( )

　　A.亨利。明茨伯格 B.安德罗斯

　　C.安索夫 D.大全研一

　　2.根据企业目前的市场'位置'和发展机会来确定未来应该达到的市场'位置'这是战略管理过程中______阶段的任务。( )

　　A.战略分析 B.战略制定

　　C.战略实施、评价和控制 D.都不是

　　3.以下选项中不属于企业使命的内容的是( )

　　A.经营主线 B.经营目的

　　C.管理哲学 D.发展自身

　　4.关于横向一体化战略的描述正确的是( )

　　A.企业以兼并处于同一生产经营阶段的一个或多个企业为其实现长期目标的途径

　　B.是集中战略在业务链上的延伸

　　C.有后向一体化和前向一体化两种

　　D.主要动机是为了提高原材料及其他生产投入物的及时供应和技术可靠性

　　5.以下对于早进早退型的描述正确的是( )

　　A.采取早进早退型组合的企业，在产品尚处于引进阶段时就进入该产品市场，直到产品生命周期行将终止时才退出市场

　　B.能最大限度的利用产品生命周期长度

　　C.缺点是较晚具备成本优势

　　D.在产品生命周期的引进阶段进入产品的生产，在成熟阶段退出

　　6.同一企业的战略业务单位之间的无形关系是指( )

　　A.有关业务单位之间由于共享价值链上某些活动而产生的不可分割的物质性关系

　　B.不同价值链活动所具备的某些管理方面的共同特征

　　C.战略业务单位之间在某些活动方面存在竞争关系

　　D.以上都不对

　　7.通过提高用户使用产品的效率来使用户接受某差别化基础，并使产品能形成某细分市场这一战略属于( )

　　A.特性差别化战略 B.价值差别化战略

　　C.生产率差别化战略 D.投资效用差别化战略

　　8.下列选项中属于主动价格战略的是( )

　　A.促销折扣战略 B.细分市场战略

　　C.无价格战略 D.价格分档战略

　　9.战略控制可以分为产出控制、行为控制和______控制三类。( )

　　A.价格 B.生产

　　C.市场 D.投入

　　10.在企业环境不确定性类型图中区域(3)表示的环境不确定性程度( )

　　A.最低 B.略高

　　C.更高 D.最高

　　二、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　1.战略管理

　　2.头脑风暴法

　　3.产品-市场演变矩阵

　　4.经营主线

　　5.规模效应

　　三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)

　　1.简述价值链分析法中基本活动包括的内容。

　　2.业务组合应遵循哪些基本原则?

　　3.简述产品战略的作用。

　　4.简述建立战略业务单位的原则。

　　四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　1.论述利用产业结构分析法对产业环境分析的内容。

　　2.论述集中战略的扩展形式。

　　五、案例题(本大题共16分)

　　强生公司的'信条'

　　美国医疗用品和器械制造商强生公司订立出《我们的信条》，作为公司的经营指导原则。下面是《我们的信条》的全文：

　　我们相信，我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责。为了满足他们的需要，我们做的每件事都必须是高质量的。我们必须不懈地为降低成本而奋斗，因为只有这样才能使我们的价格保持合理。顾客的订货必须迅速、准确地交付。我们的供应商和销售代理商应当有机会赚取相当的利润。

　　我们对于自己的职工负有责任，对在世界各地为我们工作的男人和妇女负有责任。他们当中的每一个人都应当被看成独立的个人。我们必须尊重他们的人格，认识到他们的长处和价值。他们理当有某种程度的职业保障和安全感。工资和福利必须公允、充分，工作场所必须清洁、整齐和安全。全体雇员都应能自由地提出建议和批评。凡是合格的人选在就业、个人发展和提高及升迁使用方面都应享有完全平等的机会。我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正和有道德。

　　我们对于我们生活和工作于其中的社会负有责任，也对于世界大家庭负有责任。我们必须成为守法的好公民——支持善行和承担我们应尽的赋税义务。我们应当为改进国民健康、教育和文化水准而尽力。我们必须把我们有权使用的公私财产管理得井井有条，并且注意保护环境和自然资源。

　　最后，我们还对我们的股东负有责任。我们的经营业务必须有合理的、可观的利润。我们必须试验新的思想。必须进行科学研究，开展革新活动，从错误中吸取教训并更好地前进。必须不断更新设备，改造和新建厂房设施，向市场提供更新的产品。必须留有一定储备供可能出现的困难时期使用。当我们按照上述各项原则经营本公司时，股东们应能取得相当可观的投资收益。

　　问题：

　　(1)企业使命包括哪些内容?(8分)

　　(2)结合案例阐述强生公司制定企业使命的意义。(8分)