1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
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2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.组织行为学产生和发展的过程起始于 p8
A.心理学 B.哲学
C.组织学 D.行为科学
2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为P10
A.三层结构 B.四层结构
C.五层结构 D.六层结构
3.用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是P35
A.抉择分析 B.回归分析
C.因素分析 D.相关分析
4.指导人们行为的准则是P52
A.世界观 B.人生观
C.价值观 D.态度
5.神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的P61
A.行为上 B.特征上
C.动力上 D.速度上
6.泰勒的科学管理的理论基础是
A.X理论 B.Y理论
C.Z理论 D.超Y理论
7.用于测定创造性潜能的具体方法是P85
A.TAT B.RAT
C.SPS D.SPSS
8.事业生涯的组成部分之一是P96
A.意识 B.价值观
C.行为 D.知识
9.一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于P129
A.资源条件 B.工作环境
C.社会环境 D.组织环境
1O.从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的P135
A.规定 B.看法
C.依赖 D.期望
11.从事保密程度要求很高的活动，最适宜的沟通网络形式是P158
A.轮式 B.Y式
C.链式 D.全方位式
12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫P148
A.社会惰化效应 B.群体促进作用
C.协同效应 D.从众效应
13.最早提出社会交换理论的学者是
A.霍曼斯 B.韦伯
C.莫里诺 D.阿西
14.最能影响人际吸引的交住因素是P180
A.容貌 B.相似
C.互动 D.智慧
15.区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是P204
A.人际关系 B.凝聚力
C.工作绩效 D.工作目标
16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是P204
A.竞争 B.冲突
C.人际关系 D.协作
17.莱克特的研究认为，高工作绩效的领导要把管理的中心转向P259
A.员工 B.工作
C.环境 D.决策
18.决策体制是指组织决策系统的内部结构，它涉及的关系有P294
A.二种 B.三种
C.四种 D.五种
19.人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止，这体现了人类行
为的P300
A.因果性 B.目的性
C.持久性 D.自发性
20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表
明了人们的行为具有P301
A.可变性 B.持久性
C.目的性 D.自发性
21.按照双因素理论，属于保健因素的是P320
A.工作内容 B.工作环境
C.工作上的成就感 D.工作富有挑战性
22.需要层次理论的提出者是著名心理学家P315
A.亚当斯 B.麦克里兰
C.弗鲁姆 D.马斯洛
23.在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是P378
A.事业部制 B.模拟分权结构
C.虚拟结构制 D.超事业部制
24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构是
A.职能型结构 B.地区性事业部型结构
C.矩阵结构 D.超事业部型结构
25.在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同
部门所拥有的个性“价值观”称为组织的P442
A.强文化 B.弱文化
C.主文化 D.亚文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1O分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26.态度的主要特性有P53
A.社会性 B.针对性
C.协调性 D.两极性
E.间接性
27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有P121-122
A.安全需要 B.合作需要
C.自尊需要 D.成长需要
E.权力需要
28.影响从众行为的个人因素有P153
A.智力因素 B.人际关系
C.自信心 D.气氛
E.个性特点
29.心理学家舒兹认为每个人都有人际关系的需求，这些需求包括P178-179
A.包容 B.控制
C.成长 D.感情
E.关系
3O.根据动机的由来不同，可以把动机划分为P302
A.原始动机 B.一般动机
C.习得动机 D.物质动机
E.精神动机
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.组织P3
答：从静态上看，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;从动态的角度看，组织是通过分工合作 而协调配合人们行为的组织活动过程。总之，组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。
32.弹性组织结构P90
答：弹性组织一般具有“扁平化”的组织结构和开创性的工作方式，强调团队协作、组织学习和管理创新，注重组 织的公共关系建设和公众形象塑造。
33.角色P140
答：角色是人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式 。
34.领导威信P234
答：是领导者在被领导者心目中的威望与信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、憧憬、钦佩和心甘情愿 的服从、追随、仿效的精神感召力
35.激励机制P350
答：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机 构、激励措施的总合。通过这一机制，形成了巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、 实现目标。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共3O分)
36.简述制约群体有效性的因素。P128-129
答： (1)群体的外部环境条件(组织战略 、权力结构 、正式规范 、组织资源 、人员甄选过程 、绩效评估和奖惩 体系 、组织文化 、物理工作环境 等八个方面) (2)群体成员资源(群体成员个人能力;性格特点 ) (3)群体结构。 (4)群体任务。 (简单任务，也就是常规性和标准化的任务，需要较小的群体规模;而复杂任务，也就是那些新 颖而又非常规性的任务，则需要较大的群体规模。 )
37.良好的人际关系具有哪些作用?P176-177
答： (1)人际关系影响工作绩效和员工满意度，是群体凝聚力的基础。 (2)人际关系影响员工的身心健康。 (3)人际关系影响员工自我发展和自我完善。
38.根据权变理论，影响领导行为有效性的因素有哪些?P265-266
答：1、领导者自身的特点。这是领导者实施管理行为的个人基础和出发点。包括领导者的素质、能力、人格特征、 领导者的态度与需求、工作的激励水平、工作的行为类型、领导的权力类型、对下属行为的影响力 2、被领导者的特点。这是权变理论的核心内容，包括：⑴被领导者的个体特点，如个体的动机和需求、职业能 力与心理素质的构成水平、工作经验与工作成熟度、员工对领导的行为期望。⑵被领导者工作群体的特点。包括群 体的构成、特点、人际关系和工作关系等。 3、领导的情境。这是领导有效性中最重要的权变因素。领导的情境因素是确定领导问题的关键，包括领导者和 其下属的人的因素、组织工作的特点、工作的特性以及一些物化因素。
39.在哪些情况下运用折衷策略处理冲突最合适?P209-210
答：折中处理，寻找一种权宜的可接受的方法，双方都作出一定程度的让步。持不同意见人，支持者都多，实力相 当，而且在公司某些地方或者项目有影响作用，两方相权衡，让两方各退一步。
40.简述组织文化的特点。P426
答：组织文化的特点：阶级性、民族性、整体性和个体性、历史连续性、创新性。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。P138
答：群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范很大的影响了组织里的成员行为，标准功能、导向 功能、评价功能、动力功能。班级里，班风积极向上，人人争取荣誉，整体成绩就会上升，反之下降。 其次，与群体绩效方面的活动有关的群体规范。还有与群体成员形象有关的群体规范。
42.联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。P338
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