【导语】中国教育在线成人自考频道根据《全国各类高等教育自学考试学校招生复习考试大纲》收集整理了《办公室管理》备考资料以供广大考生参考，具体如下：

2022年自考《办公室管理》模拟试题五

点击查看：2022年自考《办公室管理》模拟试题汇总

21.文员在接打电话时，正确的做法是(B)。

A.电话铃响一声就应接听

B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

22.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?(B)。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(C)。

A按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣D换邮件重要性分拣

24.文员在拆邮件时，不正确的做法是(A)。

A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开

B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题

D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

25.文员如果误拆了非本公司的信，应该(A)。

A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去

C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去

D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

热门推荐：

自考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考当地政策，点击立即了解>>

推荐阅读：

2022年10月各省成人自学考试报名时间及入口汇总

2022年10月全国各省自学考试报考条件汇总

2022年10月全国各省成人自学考试报名官网汇总