【导语】中国教育在线成人自考频道根据《全国各类高等教育自学考试学校招生复习考试大纲》收集整理了“2022年自学考试《饭店服务》练习题及答案”以供广大考生参考,具体如下:
2022年自学考试《饭店服务》练习题及答案1-24
316.微笑服务的意义之一是()。
A.完成领导任务表现
B.可以起到向客人索取小费的作用
C.爱岗敬业的表现
D.认真执行饭店规定的表现
317.()是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。
A.总经理对服务是否满意
B.质检部对服务是否满意
C.领导对服务是否满意
D.客人对服务是否满意
318.餐厅预订的工作流程正确的是()。
A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
B.问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
C.接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
D.问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
319.黄酒状元红又名元红酒,产于浙江绍兴,含糖量为0.2-0.5%,属于()黄酒。
A.干型
B.半干型
C.甜型
D.半甜型
320.微生物污染不属于()污染。
A.细菌
B.寄生虫
C.化学性的
D.生物性
参考答案:
316、C 317、D 318、B 319、A 320、C
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