2022年自考《管理学原理》模拟试题二十七

10.工作满足感对工作绩效有哪些影响?

毫无疑问，工作满足感会影响工作表现和工作绩效。因此，即使从低的标准着眼，管理者也应重视员工的满足感。具体说来，工作满足感对工作绩效的影响主要如以下：

1.对生产力的影响

研究表明，满足感和生产力的关系受一些中介变量的影响。一个因素是员工的行为是否受外界的控制。当不受外界因素控制时，两者的关系才较强。另一个因素是工种。对于职位阶层较高或主要靠脑力或智慧从事工作的员工而言，工作满足与生产力的关系才比较密切。

少数研究认为，“生产力导致工作满足，而不是工作满足导致生产力”。2.对旷工与辞职的影响

2.对旷工与辞职的影响

工作成绩好，能受到组织的重用，并得到较好的待遇，即使对工作仍有所不满，也不一定会辞职，故很难预测;至于工作成绩差的员工，组织不会重用，甚至巴望其离职;若员工也不满于工作，则离职的可能性就会很大。

3.对工作不满的表现形式

员工对工作不满时，往往会有多种反应形式，并非简单地递交辞职书。然而，不递交辞职书而是采取其他方式表达不满，有时会使组织更难于处理。这些方式包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加，甚至出现破坏性行为。从积极的一面来说，对工作的不满也可能表现为提意见或建议，指出症结，主张建设性改革，甚至即便有所不满，仍尽力维护组织的利益和形象。作为组织管理者，应当努力诱导积极反应，并借此解决存在的问题，改善管理，消除不满情绪。

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