2022年自考《管理学原理》模拟试题二十三

3.美国心理学家维纳(B.Weiner)关于成功与失败的归因模型的观点是什么?对你有何启发?

答：维纳认为，如果把工作和学习中的成功归因于机遇好这样的不稳定的外因，会使人的积极性降低;如果把成功归于除此之外的其他原因可以使人的积极性提高。另一方面，如果把工作和学习中的失败归因于智力差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为;相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等不稳定性的偶然因素，就会使行为者在今后的学习、工作中接受教训，改正不稳定因素造成的影响，增强成功的信心，坚持努力行为，争取成功机会。

从以上观点中可以受到以下启发：要对人们的行为要有一个正确的归因，或者帮助他们产生正确的归因，这样才能正确引导人的行为。

4.如何结合人的气质差异做好管理工作?

答：(1)普遍工作，气质不能决定人的成就高低。决定工作成的关键是其工作态度、熟练程度等因素，而不是气质特点。因此对普遍工作岗位的人选和考核不应以气质为主，而是工作态度、熟练程度等因素。

(2)根据职工的气质特征合理安排和分配工作，有助于职工扬长避短，发挥特长，提高工作效率。

西方的管理者认为，如果一种单一的高能量是工作成功的决定因素，那么选择外向型个性的人最有成效。而如果创造性、思维和谨慎是工作成功的决定因素，那么选择内向型个性的人将会取得更大的成功。

(3)在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。

(4)对不同气质类型的人采取不同的管理方法

(5)在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。

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