2022年自考《人力资源管理（一）》模拟试题二百三十九
三、简答题
1[.问答题]简述员工关系管理的目标。
[答案]员工关系管理的目标：
(1)员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景;
(2)完善激励约束机制是员工关系管理的根本;
(3)心理契约是员工关系管理的核心部分;
(4)职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
总之，员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，
特别是中、高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。
2[.问答题]简述中小企业员工关系管理中存在的主要问题。
[答案]中小企业员工关系管理中存在的主要问题：
(1)没有成形的企业文化。
(2)不重视员工关系管理。
(3)沟通意识不强。
(4)缺乏激励机制。
四、论述题
1[.问答题]试述员工关系管理的具体内容。
[答案]从管理职责来看，员工关系管理主要有以下九个方面：
(1)劳动关系管理。主要有劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷等。
(2)员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
(3)员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建有利于员工建立正式人际关系的环境。
(4)沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时沟通，完善员工建议制度。
(5)员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。
(6)员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。
(7)企业文化建设。建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工树立正确的价值观，维护公司的良好形象。
(8)服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规和公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。
(9)员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
热门推荐：
自考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考当地政策，点击立即了解>>
推荐阅读：
2022年4月各省自考准考证及考试通知单打印时间及打印入口汇总
您当前所在位置：
查看成人高考最新资讯
