2022年自考《人力资源管理（一）》模拟试题一百五十三

40.简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理的意义。

人力资源成本可定义为：在提高劳动能力形成和使用过程中所耗费的各项费用的总和。P382

意义：(一)合理利用人力资源，提高企业效益;P391

(二)强求人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率;

(三)有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润;

(四)有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。

41.简述人员录用的主要步骤。P136

一、背景调查;二、体检、三、做出录用决策;四、通知应聘者、五签订试用合同或聘用合同

四、论述题(本大题共15分)

42.试述360度反馈评价。P207

360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行评价;而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。

其潜在作用包括：

(1)要求员工提供反馈促进了组织的参与;

(2)强化了领导的优良绩效，运用多个评定者系统，上级就可以承担起更重要的角色，如绩效指导者，而不是简单地作为绩效判断者;

(3)增加了对领导反馈的兴趣;

(4)在领导者和他们的下级、同事、顾客和上级质监促成良好沟通;

(5)领导行为的改善;

(6)将组织文化向更具参与性和开放性变革;

(7)在正式的绩效考核中注入更多的输入;

(8)综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息;

(9)信息质量可靠;

(10)通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理;

(11)从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见者对考核结果的不良影响;