2022年自考《企业形象与策划》模拟试题八十八

三、名词解释(每小题4分，共16分)

1.MIS：

2.美誉度：

3.问询法：

4.合伙企业：

四、简答题(每小题5分，共25分)

1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?

2.简述CI手册设计的程序。

3.简述日本采用CIS的发展过程。

4.简述对员工进行培训应遵循的原则。

5.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

参考答案：

三、名词解释(每小题4分，共16分)

1.MIS：指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。这些内容和要素构成了理念识别系统。

2.美誉度：是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。

3.问询法：是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。

4.合伙企业：是由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

四、简答题(每小题5分，共25分)

1.(1)应用障碍首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则;

(2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力;

(3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力; 

(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导;

(5)应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。

2.(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试;

(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例;

(3)根据各种功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法;

(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本;

(5)提出对要素使用的具体规定。

3.(1)第一阶段：印象新颖和标准化;

(2)第二阶段：企业观念和经营方针的刷新; 

(3)第三阶段：意识变革、体制改善;

(4)第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略;

(5)第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念。

4.(1)事先应制定完备的培训计划; 

(2)高度重视对新员工的全面培训;

(3)注意对员工的目标激励;

(4)注重实践;

(5)注重反馈。

5.(1)新公司成立，合并成企业集团;

(2)企业扩大经营范围，朝多角化方向发展;

(3)新产品的开发与上市; 

(4)进军海外市场，实施国际化经营;

(5)经营出现危机，要消除负面影响;

(6)公司上市。

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