2022年4月自考《公共关系学》模拟练习题——论述题4

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论述基于知名度和美誉度的组织形象地位测量的内容.

答：在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定   组织的实际形象地位。

（1）知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

（2）美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。

（3）良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的，两者相互依赖、缺一不可。

（4）根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可以将组织的实际形象区分为四种状态：

①高知名度/高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。但同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。

②高美誉度/低知名度。组织处于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种组织形象管理状态。

③低知名度/低美誉度。组织处在这种形象地位，表明组织形象管理处于不良状态，既没有名气，公众评价也不好。

④低美誉度/高知名度。组织处在这种形象地位，表明组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。

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