2022年自考《电子商务概论》试题（4）

16.客户关系管理中的网络营销活动可分为四个阶段，为其他三个阶段提供条件和基础的是

A.客户选择

B.客户获得

C.客户保留

D.客户延伸

17.下列关于垄断竞争市场特征，说法正确的是

A.厂家数量很少，进入壁垒低

B.厂家数量很少，进入壁垒高

C.厂家数量很多，进入壁垒低

D.厂家数量很多，进入壁垒高

18.企业在某领域处于绝对优势地位，并不断推出新产品打乱对手的战略部署，该企业采取的市场战略是

A.市场进攻战略

B.市场合作战略

C.市场跟进战略

D.市场补缺战略

19.“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制”描述的是

A.配送管理

B.采购管理

C.物流管理

D.供应链管理

20.某企业在网上销售产品，并自行负责物流配送，其物流模式属于

A.物流联盟

B.第三方物流

C.第四方物流

D.企业自营物流