2021年自考《企业经营战略》模拟试题及答案23

一、名词解释

1.企业形象答;是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

2.CIS答;企业理念识别系统,指树立统一而独特的企业形象而进行设计,策划实施的全过程

3.企业文化答;指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。

4.美誉度答;指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。

二、论述题

请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识;

(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼;

(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品;

(4)我国的部分上市公司不重视形象设计;

(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅;

(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象;

(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。

应遵循的思路：

(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物;

(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念;

(3)CIS实施应重在企业管理。